Mediation - Vom Konflikt zur Lösung
EUR 29,50
Spannender Blick durchs Schlüsselloch der Mediation - Konflikte machen einem - wenn man nicht gerade streitsüchtig ist - das Leben schwer. Aber muss man den Intimfeind immer gleich vor Gericht zerren oder ihn beim Chef anschwärzen? Natürlich nicht. Mediation heißt das Mittel der Wahl. Konfliktlösung durch Vermittlung, sowohl in der Arbeitswelt als auch im Privaten. Die Praxisbeispiele in diesem Buch zeigen, wo und wann Mediation in Frage kommt: sei es bei Konflikten zwischen Geschäftspartnern, zwischen Eltern und Lehrern oder auch bei sexueller Belästigung am Arbeitsplatz. Durch die wortgenaue Wiedergabe der Gespräche der Streitparteien gewinnt der Leser einen plastischen Eindruck der Mediation. Er wohnt quasi als heimlicher Beobachter verschiedenen authentischen Situationen bei. Tenor des Buches: In nahezu allen Situationen lassen sich Konflikte harmonisch lösen, bevor sie eskalieren. Speziell das Einführungs- und das Endkapitel sensibilisieren für das eigene Verhalten: Wie benehme ich mich in Konfliktsituationen? Wie kommuniziere ich? Wir empfehlen das Buch jedem, der als Mediator arbeitet, aber auch allen psychologisch interessierten Konfliktgeschädigten.